Chính sách bảo mật

Chính sách bảo mật là gì và vì sao cần thiết

Chính sách bảo mật là tập hợp các quy định giúp bảo vệ thông tin cá nhân người dùng khi truy cập website hoặc sử dụng dịch vụ. Đây là yếu tố quan trọng thể hiện trách nhiệm, uy tín và sự tuân thủ pháp luật của doanh nghiệp.

Tầm quan trọng với người dùng và doanh nghiệp

• Đảm bảo quyền riêng tư cá nhân
• Ngăn chặn rò rỉ hoặc khai thác dữ liệu trái phép
• Tăng uy tín và lòng tin vào thương hiệu
• Giúp tuân thủ các luật liên quan như Luật An ninh mạng, Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân

Thông tin nào được thu thập từ khách hàng

Chúng tôi chỉ thu thập các thông tin tối thiểu cần thiết để phục vụ khách hàng tốt nhất, gồm:

Các loại thông tin thu thập

• Họ và tên
• Số điện thoại, email
• Nội dung yêu cầu hỗ trợ
• Dữ liệu hành vi: trang đã truy cập, thời gian truy cập, thao tác tìm kiếm

Trường hợp thu thập dữ liệu

• Khi khách hàng điền form liên hệ
• Khi đặt hàng hoặc yêu cầu tư vấn
• Khi tham gia các chương trình ưu đãi, khuyến mãi

Chúng tôi sử dụng thông tin khách hàng ra sao

Thông tin cá nhân được sử dụng có mục đích rõ ràng, minh bạch, không bị lạm dụng hoặc chia sẻ trái phép.

Mục đích sử dụng chính:

• Tư vấn sản phẩm, dịch vụ theo nhu cầu
• Gửi thông báo, chương trình khuyến mãi
• Nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng
• Hỗ trợ giải quyết khiếu nại, phản hồi

Lưu ý: Mọi hoạt động sử dụng thông tin đều cần sự đồng ý trước từ phía khách hàng, trừ khi pháp luật có yêu cầu khác.

Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trong bao lâu

Chúng tôi lưu trữ thông tin khách hàng đến khi:

• Khách hàng yêu cầu hủy bỏ
• Không có tương tác trong vòng 6 tháng
• Phát hiện thông tin sai lệch hoặc vi phạm chính sách

Cơ chế xóa dữ liệu

• Tự động sau thời gian quy định
• Xóa thủ công theo yêu cầu người dùng
• Dữ liệu bị nghi ngờ giả mạo sẽ bị xóa khỏi hệ thống

Làm gì khi bị rò rỉ thông tin cá nhân

Trong trường hợp rò rỉ dữ liệu xảy ra, khách hàng nên:

Checklist xử lý tình huống:

Việc cần làm	Mục đích
Thay đổi mật khẩu đăng nhập	Tránh bị truy cập trái phép
Thông báo ngay cho chúng tôi	Có biện pháp hỗ trợ nhanh chóng
Gửi đơn khiếu nại nếu cần	Bảo vệ quyền lợi cá nhân

Đại lý máy bay nông nghiệp Dji Đại Lợi sẽ chủ động thông báo nếu phát hiện vi phạm từ hệ thống, đồng thời phối hợp với cơ quan chức năng xử lý kịp thời.

Khách hàng có quyền gì với dữ liệu cá nhân

Chúng tôi tôn trọng và đảm bảo quyền cá nhân của bạn đối với thông tin đã cung cấp.

Các quyền chính:

• Kiểm tra, cập nhật, chỉnh sửa dữ liệu
• Yêu cầu xóa hoặc giới hạn sử dụng
• Khiếu nại nếu bị sử dụng sai mục đích

Cách thức thực hiện: Liên hệ qua email, hotline hoặc trực tiếp trên website djidailoi.vn.

Cách chúng tôi xử lý khiếu nại về thông tin

Quy trình tiếp nhận và giải quyết khiếu nại được triển khai như sau:

3 bước xử lý:

1. Tiếp nhận khiếu nại từ khách hàng qua email, hotline, fanpage.
2. Xác minh thông tin và liên hệ phản hồi trong vòng 48h.
3. Chuyển vụ việc đến cơ quan chức năng nếu vượt quá thẩm quyền nội bộ.

Chúng tôi cam kết giải quyết minh bạch, đúng pháp luật và đặt quyền lợi khách hàng lên hàng đầu.

Chính sách riêng tư này có thay đổi không

Chính sách có thể được điều chỉnh định kỳ nhằm đáp ứng thay đổi pháp luật và nhu cầu người dùng.

Cập nhật chính sách

• Mọi thay đổi sẽ được thông báo trên website
• Phiên bản cập nhật gần nhất luôn được hiển thị rõ ràng

Khách hàng nên theo dõi chính sách định kỳ để nắm quyền lợi và nghĩa vụ liên quan.

Ai chịu trách nhiệm bảo mật tại Dji Đại Lợi

Đơn vị chịu trách nhiệm chính là Công ty TNHH TM Vinh Tùng – Đại Lợi. Thông tin liên hệ chính thức:

• Hotline: 0888 666 279
• Email: lienhe@vinhtung.vn
• Website: www.djidailoi.vn
• Địa chỉ: QL1A, Thôn Quảng Tín, Xã Tuy Phước, Tỉnh Gia Lai, Việt Nam

Địa chỉ Đại lý Dji Đại Lợi trên Google Maps

Chính sách bảo mật có tuân thủ pháp luật Việt Nam không

Chính sách bảo mật của chúng tôi tuân thủ đầy đủ các văn bản pháp luật liên quan như:

• Luật An ninh mạng 2018
• Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng
• Quy định về quản lý dữ liệu cá nhân theo Nghị định số 13/2023/NĐ-CP

Điều này đảm bảo khách hàng an tâm khi cung cấp thông tin cho Dji Đại Lợi.

Hỏi đáp về chính sách bảo mật thông tin khách hàng

Tôi có thể yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân không

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu qua email hoặc hotline, chúng tôi sẽ xác nhận và tiến hành xoá dữ liệu theo quy trình nội bộ.

Dữ liệu của tôi có thể bị chia sẻ với bên thứ ba không

Không. Chúng tôi không chia sẻ thông tin khách hàng với bất kỳ bên thứ ba nào, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu.

Chính sách bảo mật này có áp dụng cho quảng cáo bên thứ ba không

Không. Chính sách bảo mật không bao gồm các bên thứ ba liên kết hoặc quảng cáo trên website.

Tôi có thể chỉnh sửa thông tin cá nhân đã cung cấp không

Có. Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin qua email hoặc trên giao diện tài khoản khách hàng nếu có.

Dji Đại Lợi cam kết bảo vệ quyền riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân khách hàng theo tiêu chuẩn cao nhất. Mọi hoạt động thu thập – sử dụng – lưu trữ đều minh bạch, hợp pháp và vì quyền lợi người tiêu dùng.