Chính sách bảo hành

Chính sách bảo hành sản phẩm chính hãng

Thời gian bảo hành

• Tất cả sản phẩm được bán tại djidailoi.vn đều được bảo hành theo tiêu chuẩn của hãng DJI hoặc nhà phân phối chính thức, từ 6 tháng đến 24 tháng tùy theo chủng loại thiết bị.
• Thời gian bảo hành được tính từ ngày ghi trên hóa đơn mua hàng chính thức do DJI Đại Lợi cung cấp.

Điều kiện được bảo hành

Để đảm bảo quyền lợi bảo hành, sản phẩm cần thỏa mãn đầy đủ các điều kiện sau:

• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.
• Lỗi phát sinh là do lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.
• Sản phẩm chưa bị can thiệp, tháo mở, sửa chữa bởi bên thứ ba không thuộc DJI Đại Lợi.
• Tem bảo hành, tem niêm phong, mã QR (nếu có) còn nguyên vẹn.
• Thông tin sản phẩm được đối chiếu trùng khớp với hệ thống quản lý bảo hành của DJI Đại Lợi.

Quy trình bảo hành

Để bảo hành sản phẩm, quý khách vui lòng thực hiện theo các bước:

1. Liên hệ: Gọi đến hotline 0888 666 279 hoặc gửi email về lienhe@vinhtung.vn để thông báo lỗi sản phẩm.
2. Kiểm tra: Nhân viên kỹ thuật của chúng tôi sẽ hướng dẫn khách hàng gửi sản phẩm hoặc đến trực tiếp cửa hàng để kiểm tra tình trạng lỗi.
3. Xác nhận và xử lý:

• Nếu đủ điều kiện bảo hành, chúng tôi tiến hành sửa chữa, thay thế linh kiện hoặc đổi mới sản phẩm tùy theo tình trạng thực tế.
• Thời gian xử lý tối đa 7 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận sản phẩm.

Chính sách đổi trả sản phẩm

Điều kiện đổi trả

Quý khách có thể yêu cầu đổi trả sản phẩm nếu thỏa mãn các điều kiện sau:

1. Sản phẩm còn nguyên trạng thái như khi nhận hàng, chưa qua sử dụng.
2. Bao bì, phụ kiện, tem niêm phong, giấy tờ còn đầy đủ và nguyên vẹn.
3. Gửi yêu cầu đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm.
4. Không áp dụng đổi trả đối với các trường hợp:

• Sản phẩm bị hư hỏng do vận chuyển không phải từ đơn vị DJI Đại Lợi.
• Lỗi do người sử dụng (rơi, ngập nước, cắm sai điện...).

Quy trình đổi trả

1. Liên hệ yêu cầu đổi trả qua hotline hoặc email chính thức của DJI Đại Lợi.
2. Xác minh điều kiện đổi trả và xác nhận với khách hàng.
3. Gửi hàng về trung tâm theo hướng dẫn (miễn phí vận chuyển nếu do lỗi nhà sản xuất).
4. Kiểm tra và xử lý: Đổi sản phẩm mới tương đương hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận trong vòng 5–7 ngày làm việc.

Lưu ý và trách nhiệm các bên

• DJI Đại Lợi miễn phí vận chuyển 2 chiều cho các trường hợp lỗi kỹ thuật thuộc nhà sản xuất trong thời gian bảo hành.
• Trường hợp không đủ điều kiện bảo hành, chúng tôi sẽ gửi trả lại sản phẩm và thông báo chi tiết lý do, khách hàng chịu chi phí vận chuyển phát sinh.
• DJI Đại Lợi có quyền từ chối bảo hành nếu sản phẩm bị hư hỏng do người dùng sử dụng sai cách hoặc tác động từ môi trường bên ngoài.

Kênh hỗ trợ và tiếp nhận bảo hành, đổi trả

Nếu quý khách có nhu cầu bảo hành hoặc đổi trả sản phẩm, vui lòng liên hệ:

• Hotline / Zalo: 0888 666 279
• Email: lienhe@vinhtung.vn
• Website: djidailoi.vn
• Trụ sở chính: QL1A, Thôn Quảng Tín, Xã Tuy Phước, Tỉnh Gia Lai (Bình Định cũ)

Chúng tôi cam kết luôn đồng hành, lắng nghe và hỗ trợ khách hàng tối đa trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm DJI.
Cảm ơn quý khách đã tin tưởng lựa chọn DJI Đại Lợi – Đại lý phân phối máy bay nông nghiệp chính hãng hàng đầu Việt Nam.